Politique de confidentialité
Qui sommes-nous ?
L’adresse du site est : https://www.aurelie-music.com.
Le responsable du traitement des données est Aurélie Berger – Aurélie Music.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@aurelie-music.com.
Données collectées pendant la navigation
Pendant votre visite, le site peut notamment collecter ou traiter les informations suivantes :
Les pages et produits consultés
L’adresse IP, la localisation approximative et le type de navigateur
Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site
Les informations nécessaires à l’estimation des taxes et des éventuels frais applicables
Le contenu du panier, temporairement conservé à l’aide de cookies
Ces informations permettent notamment d’assurer le fonctionnement de la boutique, d’afficher les produits récemment consultés, de sécuriser le site et de prévenir la fraude.
Données collectées lors d’une commande
Lorsque vous effectuez une commande, nous pouvons vous demander de fournir les informations suivantes :
Nom et prénom
Adresse de facturation et, si nécessaire, adresse de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives à la commande et aux prestations achetées
Informations nécessaires au traitement du paiement
Identifiants du compte client, lorsqu’un compte est créé
Les données complètes de carte bancaire ne sont pas directement conservées par Aurélie Music. Elles sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.
Utilisation de vos informations
Les informations collectées peuvent être utilisées pour :
Traiter, confirmer et suivre les commandes
Organiser les rendez-vous, stages, ateliers et autres prestations
Créer et gérer les comptes clients
Répondre aux demandes, réclamations et demandes de rétractation
Traiter les paiements et prévenir la fraude
Respecter les obligations comptables, fiscales et légales
Améliorer le fonctionnement du site et les offres de la boutique
Envoyer des informations commerciales uniquement lorsque vous avez choisi d’en recevoir
Si vous créez un compte, votre nom, vos coordonnées et vos informations de facturation peuvent être utilisés pour préremplir vos prochaines commandes.
Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire ou un avis, les informations saisies dans le formulaire, votre adresse IP et les informations relatives à votre navigateur peuvent être collectées afin de lutter contre les commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail peut être transmise au service Gravatar afin de vérifier si vous utilisez ce service.
Après validation de votre commentaire, votre éventuelle photo de profil peut être visible publiquement à côté de celui-ci.
La politique de confidentialité de Gravatar est disponible sur le site d’Automattic : https://automattic.com/privacy/.
Médias
Si vous téléversez des images sur le site, évitez d’utiliser des fichiers contenant des données EXIF de localisation GPS.
Les visiteurs du site peuvent télécharger certaines images publiées et en extraire les éventuelles données de localisation.
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :
Conserver temporairement le contenu du panier
Maintenir la connexion à un compte client
Mémoriser certaines préférences d’affichage
Sécuriser les formulaires et les commandes
Lorsque vous laissez un commentaire, il peut vous être proposé d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site internet dans des cookies afin de faciliter la publication d’un prochain commentaire.
Un cookie temporaire peut être créé sur la page de connexion afin de vérifier si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de donnée personnelle directement identifiable et est supprimé à la fermeture du navigateur.
Lorsque vous vous connectez à votre compte, des cookies permettent de conserver vos informations de connexion et vos préférences. Si vous choisissez l’option « Se souvenir de moi », la durée de connexion peut être prolongée.
Les cookies non indispensables sont utilisés conformément aux choix exprimés dans le bandeau de gestion des cookies.
Contenus provenant d’autres sites
Certaines pages peuvent inclure des contenus intégrés provenant d’autres sites, comme des vidéos, images, cartes ou publications.
Ces contenus se comportent comme si vous visitiez directement le site tiers concerné. Celui-ci peut collecter des données, utiliser des cookies ou suivre vos interactions, notamment si vous possédez un compte connecté auprès de ce service.
Paiements
Les paiements sont traités par les prestataires proposés au moment de la commande, notamment PayPal et WooPayments.
Lors du paiement, les données nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire sélectionné, notamment :
Le montant de la commande
Le nom du client
Les coordonnées de facturation
Les informations nécessaires à la prévention de la fraude et à l’exécution du paiement
Chaque prestataire applique sa propre politique de confidentialité.
Politique de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacy-full
Partage avec des prestataires
Certaines informations peuvent être transmises aux prestataires indispensables au fonctionnement de la boutique, notamment :
Les prestataires d’hébergement et de maintenance du site
WooCommerce et les extensions nécessaires à la boutique
Les prestataires de paiement
Les services de sécurité et de prévention de la fraude
Les outils d’envoi d’e-mails nécessaires au suivi des commandes
Seules les données nécessaires à l’exécution de leurs missions leur sont transmises.
Personnes ayant accès aux informations
Les personnes autorisées au sein d’Aurélie Music peuvent accéder aux informations nécessaires à leurs missions, notamment :
Les informations relatives aux commandes et prestations achetées
Les coordonnées des clients
Les informations de facturation
Les informations nécessaires à l’organisation des rendez-vous, stages et ateliers
Cet accès est limité au traitement des commandes, à l’accompagnement des clients, à la comptabilité et au respect des obligations légales.
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation et au respect des obligations légales.
Les factures, commandes et pièces justificatives comptables sont conservées pendant 10 ans.
Les informations liées au compte client sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis pendant la période nécessaire au respect des obligations légales ou à la gestion d’un éventuel litige.
Les commentaires et leurs métadonnées peuvent être conservés afin de faciliter leur modération et la reconnaissance des commentaires ultérieurs.
Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :
L’accès à vos données personnelles
La rectification de données inexactes
L’effacement de vos données, lorsque leur conservation n’est plus légalement nécessaire
La limitation ou l’opposition à certains traitements
La portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable
Le retrait de votre consentement aux communications commerciales
Les demandes doivent être envoyées à contact@aurelie-music.com.
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
Contact
Pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles :
E-mail : contact@aurelie-music.com
Téléphone : 06 71 43 71 12